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从网络营销漏斗模型引发的思考
来源: 更新时间:2017-06-15 浏览数:

一、网络营销的逻辑是什么?

       网络营销简单的来说可以理解为:企业为了实现营销目的在互联网上开展市场营销活动。所以网络营销的本质还是营销,而网络只是营销的载体和工具。既然网络营销还是营销,那么它就像传统营销一样存在一个营销漏斗的问题,下图是一个典型的网络营销漏斗。

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       从这个漏斗中,我们可以清晰的看出网络订单是从哪里来的:企业通过推广获得流量(点击量),从流量中获得咨询(访问量),从咨询中获得订单。但在实际应用中,漏斗中的步骤并未涵盖全部:

1、有些网络营销活动所经历的漏斗环节比这个典型漏斗要简单,例如当用户在淘宝、天猫等电商购物平台购买商品时,常常从流量直接到订单,跳过咨询和线索的环节。

2、很多情况下用户的网络购买行为之后是分享行为。例如在淘宝天猫上购物,用户在收到和使用商品后,会发表评价。这些评价会影响后续用户的购买决策。

3、在营销过程中用户从上一个环节进入下一个环节都存在一定的比率,这个比例我们称之为转化率,每一个小环节都有转化率。通常转化率介于0-1之间。也就是说每一个环节都存在一定的流失。实际情况是能从上个环节顺利进入下一个环节通常是访客中的较少的一部分。

4、网络营销工作努力的方向就是不断提升各个环节的转化率。在保持足有转化率的前提下,加大推广力度获得更多流量,以最终获得更多的订单(前提是企业不存在交付能力的问题)。

二、网络营销漏斗说明了些什么?

        从展现量到订单量共有五个环节,上一个环节的开口越大,下一个环节就能有更大的转换基数。换言之,销售是个从上到下递推的过程,如果基础环节的工作不扎实,都会导致下一环节的衰减。

       目前,用户的搜索工具端分PC和移动设备两块,PC端的展现通道,包括搜索引擎(百度、搜狗、360为主等)、行业平台(阿里巴巴网、慧聪网、谷瀑环保网、中国供应商等)以及其他的平台门户(行业分类目录、博客、百科等)。对机电设备企业而言,搜索引擎和行业平台是主体,随着前面这些年的发展,线上流量的成本已经越来越高,以百度为例,“供水设备”类的关键词排位,年竞价费以数10万计。行业平台的会员费,也逐步上涨,阿里巴巴诚信通的会员年费,由早先的2300上涨至3680,今年又上涨至6680,另外,由于同行业用户推广基数的上涨,平台网站也开始推出关键词竞价排名,导致了会员费之外的费用。所以,漏斗第一层级的展现量,在常规产品的成熟市场,是拿钱买过来的。

       展现量需要由大平台买过来,在展现量之下的部分,就得看各个企业的实力了。以企业网站为例,图片、文字、版面排步、细节等,无不体现企业自身的实力,普通网站2,000块,高端大气一些的营销型网站,就得20,000+,资金投入是王道。潜在用户点击进来后,线下沟通环节是决定订单转换的关键步骤。通常,用户至少货比三家(联系三家以上的同类供应商,比质比价),如何才能让用户选择你家,销售人员的水准变得尤为重要,这里需要:沟通能力、专业知识等等。但是,在已经非常成熟的机电设备(供水设备)市场,人员素质的优劣对销售竞争结果的影响只是一部分的,企业自身的硬实力也很重要,诸如成本掌控、品质管理、相关的准入资质、工厂形象、售后服务能力、付款进度要求等等。对于销售而言,在一个成熟的、产品自带销售能力的平台,是相对惬意的!但对企业而言,如果企业自身具备的优势足以藐视同行,那销售本身只是个事务性工作,换谁都一样。

       从展现量到订单量,每个环节都需要步步为营,扎实可靠,因而,单从网络营销漏斗便能看出,企业经营就是一门修行,是对经营者自身价值观的考验,只有坚持了正确的经营之道,稳扎稳打,才能形成真正的核心竞争力。

三、营销与生产,哪个更重要?

       特斯拉的创始人马斯克,曾经讲过这样一段话:“特斯拉汽车没有任何广告,没有任何明星代言费,也从不打折,如果某位名人来买特斯拉车,那是因为他真的喜欢这个车。我不喜欢营销这个概念,我觉得营销是很奇怪的概念,好像是要骗人买东西一样。”

       牛人可以这么鄙视营销,那是因为他真的很牛,牛到PayPal、SpaceX和Tesla都是原创,开创了三个不同的领域。普通企业为什么注重包装,夸大宣传,那是因为自己的产品没有特色,市场上同品类的产品太多,以供水设备为例,在使用变频技术之后,供水设备的技术短期没有出现大的更新,不同厂家只能在一些小细节上做些更新,但原理都差不多。

       对于产品的研发创新,企业需要大量的研发投入和一定时间的技术积累。但研发投入与设备投入不同,如果没有持续的新产品销售,就极有可能成为零回报,风险很大,而且,在中国知识产权保护不力的大环境下,原创企业的风险更大。

       因而,大部分中小型企业,只能在产品的宣传推广上费尽心思,毕竟,宣传所拉动的产品销售,带来的是实实在在的利润。但企业产品根本上的低技术含量,导致了产品的低附加值,此类企业的利润越发稀薄。

       相较于营销,我觉得原创的产品或技术,才是护佑企业前行的稳定保障。因而,对任何组织而言,货真价实的人才是最重要的,只有一堆聪明的大脑,才能创造出真正的技术,制造出高附加值的产品。